Аналитика

Раздел аналитики предоставляет сводную статистику по автоответам с возможностью детализации, фильтрации и визуального анализа данных.

В верхней части страницы располагаются списки выбора отображения статистики и интервал. Возможный выбор:

• По датам
• По неделям
• По месяцам

Статистика

Блок статистики отображает ключевые метрики, набор которых можно настраивать через раздел Настройка виджетов, а также использовать готовые шаблоны отображения.

График

График визуализирует выбранные метрики и позволяет отслеживать изменения показателей.

Для получения детальной информации наведите курсор на нужную точку графика.

Настраивайте отображение метрик и используйте шаблоны для быстрого переключения между разными сценариями аналитики.

Отзывы

Изучайте статистику отзывов и анализируйте эффективность работы автоответов.

По дням

Отслеживайте статистику работы автоответов по дням, анализируя динамику отправок, активности и других ключевых показателей.

Сводная таблица по дням отображает статистику изменений и ключевые показатели за выбранный период. В таблице можно увидеть количество оставленных отзывов, средний рейтинг и другие настраиваемые метрики.

С помощью Настройки колонок можно управлять отображаемыми показателями и применять готовые шаблоны для разных сценариев анализа.

По товарам

Отслеживайте статистику по товарам вашего бренда, анализируя количество отзывы, рейтинг и другие показатели по каждой товарной карточке.

Используйте фильтры и группы фильтров для быстрой сортировки и поиска необходимых товаров по различным параметрам и метрикам.

По товарам и размерам

Отслеживайте отзывы покупателей по товарам и размерам заказанных товаров. Раздел помогает анализировать обратную связь с учетом размерной сетки и выявлять возможные проблемы или особенности отдельных размеров.

По брендам

Отслеживайте статистику отзывов и ключевых показателей в разрезе брендов. Раздел позволяет анализировать общую динамику по каждому бренду и сравнивать их между собой по основным метрикам.

По предметам

Следите за статистикой продаж и отзывов по предметам, которые вы продаете. Раздел позволяет анализировать эффективность разных товарных категорий.

Вопросы

В разделе собрана вся статистика по полученным вопросам покупателей относительно товаров.

График

График отображает выбранные метрики, относительно которых проводится анализ вопросов покупателей. Например: количество вопросов, вопросы с ответами, товары и другие показатели.

При наведении курсора на график отображается детальная информация по выбранной дате.

Вопросы

Раздел отображает статистику по вопросам, полученным от покупателей.

Ниже расположена таблица со статистикой, где отображается количество вопросов по товарам за определённые дни и другие аналитические показатели.

Вопросы с ответами

В таблице отображается информация по вопросам покупателей, на которые были отправлены ответы.

Товары

Сводная таблица содержит статистику вопросов по товарам и товарным карточкам, позволяя оценивать интерес покупателей к отдельным позициям.

Бренды

Раздел предоставляет аналитику вопросов по брендам и помогает сравнивать их по количеству обращений.

Длительность ответа

В таблице собрана статистика по времени ответа на вопросы покупателей, что позволяет оценивать скорость обработки обращений.